Política de privacidad

Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es Telocompramos. Los datos identificativos completos del titular, con su razón social, CIF y domicilio, están en el aviso legal.

Para cualquier cuestión sobre tus datos puedes escribirnos a contacto@telocompramos.com.

Qué datos recogemos

Del formulario de valoración: el modelo y la capacidad de tu iPhone, su estado, la salud de la batería y las piezas que se hayan cambiado. Son datos del dispositivo, no tuyos.

Para poder darte el precio y contactarte: tu nombre, tu email y tu teléfono. El IMEI es opcional y solo sirve para que la revisión sea más rápida.

Si eliges que vayamos a tu casa: la dirección, el código postal, la población y la franja horaria que te venga mejor. Si prefieres venir al punto de entrega, no te pedimos ninguna dirección.

El servidor registra además la dirección IP desde la que se envía el formulario y el tiempo que has tardado en rellenarlo. Es lo que nos permite frenar el envío automatizado de formularios por robots, y no se usa para ninguna otra cosa.

No te pedimos el DNI ni datos bancarios por la web: solo se piden en persona, si decides vender.

Si vendes, en el punto de entrega o en tu domicilio rellenamos y firmamos contigo el contrato de compraventa. Ahí se anotan tu nombre completo, el número de tu DNI, NIE o pasaporte (no guardamos una copia ni una foto del documento), tu domicilio, tu teléfono y tu correo, el IMEI y el número de serie del iPhone, el precio y la forma de pago (y, si es por transferencia, el titular y el destino del pago) y tu firma, que dibujas con el dedo en una pantalla. También se guarda la fecha y hora de la firma y desde qué conexión se hizo.

Para qué los usamos y con qué base legal

Para calcular tu valoración, contactarte y organizar la entrega. La base legal es tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario, y puedes retirarlo cuando quieras.

Si finalmente vendes el iPhone, los datos del contrato se tratan para ejecutar la compraventa, comprobar que el iPhone es tuyo y que no tiene bloqueos, y cumplir las obligaciones legales que lleva asociadas, entre ellas la normativa fiscal y la de comercio de bienes usados. Además, guardar la huella y la fecha de la firma nos permite acreditar después que el contrato no se ha modificado, lo que se basa en nuestro interés legítimo en defender nuestros derechos y prevenir el fraude.

Frenar los envíos automatizados y proteger la web se basa en nuestro interés legítimo en que el formulario siga funcionando para las personas.

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti: el precio que calcula la web es una estimación y la oferta final siempre la fija una persona al revisar el dispositivo.

Cuánto tiempo los guardamos

Si pides precio y no llegamos a comprarte el iPhone, conservamos tus datos un máximo de doce meses desde el último contacto, por si vuelves o quieres retomarlo. Pasado ese plazo se eliminan.

Si la compraventa se cierra, conservamos el contrato y los datos de la operación durante los plazos que exigen la normativa fiscal y mercantil y la de comercio de bienes usados, que llegan hasta seis años. Un contrato firmado no se borra antes: si pides la supresión de tus datos, los bloqueamos hasta que se cumpla ese plazo y después los eliminamos.

Puedes pedirnos que los borremos antes escribiendo a contacto@telocompramos.com, salvo que una obligación legal nos impida hacerlo.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para que te hagan publicidad.

Para funcionar nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento y solo pueden usar los datos siguiendo nuestras instrucciones: el proveedor de alojamiento de la web y de la base de datos, el servicio que nos envía los avisos por correo y el CRM donde gestionamos los contactos comerciales.

Además, la web carga el pixel de Meta para medir cuánta gente llega desde nuestros anuncios y cuánta pide una valoración. A Meta no le enviamos tu nombre, tu email ni tu teléfono: solo que se ha producido una valoración. Está explicado en la política de cookies.

Para mandarte tu copia del contrato firmado por correo, el CRM recibe tu nombre, tu correo, tu teléfono, el modelo, el precio final y un enlace para descargar el PDF. No recibe tu documento de identidad, tu domicilio ni el IMEI.

Si la compraventa se cierra, los datos de la operación se comunican a la Administración y a las autoridades cuando lo exige la ley.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos de esos proveedores son empresas con sede fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En esos casos la transferencia se ampara en las garantías que exige el Reglamento General de Protección de Datos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o una decisión de adecuación.

Si quieres saber qué proveedores usamos en cada momento y qué garantías tienen, escríbenos a contacto@telocompramos.com y te lo detallamos.

Tu copia del contrato

Si vendes, recibes una copia íntegra del contrato firmado en tu correo. Llega con un enlace de descarga que caduca a los 60 días y que solo funciona con el código que lleva: cualquiera que tenga ese enlace puede ver el contrato, así que no lo reenvíes.

Si lo pierdes o caduca, escríbenos a contacto@telocompramos.com y te enviamos otra.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte al tratamiento, limitarlo, pedir su portabilidad y retirar tu consentimiento escribiendo a contacto@telocompramos.com. Es gratis y no hay que justificarlo.

Para poder atenderte, indícanos el teléfono o el email con el que enviaste el formulario. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

Seguridad

La web se sirve siempre cifrada con HTTPS y los datos se guardan en una base de datos con acceso restringido. El panel donde gestionamos los leads está protegido con contraseña y limita los intentos de acceso.

Ningún sistema es infalible. Si se produjera una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos en los plazos que marca la ley.

Cambios en esta política

Si cambiamos la forma de tratar los datos, actualizaremos esta página y la fecha que aparece al final. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.